besoin d'aide

Qui peut m'aider? J'ai fait une commande sur un company pour un oisillon des rapaces. Ils ont pris en compte ma commande mais maintenant ils me demandent de payer les frais de port. Je ne sais pas dans quelle rubrique le faire.
Si vous savez..... help me svp.

en general quand tu as fais ta commande il t'envoie un mail avec le recaputilatif du montant exact + les fdp et du coup le total et l'adresse pay-pal ou payer puis ils t'enverront un autre mail avec le trackeur

un de leur mail :

CUSTOMER ORDER CONFIRMATION LETTER
==================================
Dear

Thank you for your order, this is a confirmation of order

Order date: 1
Order Number:

==================================
List of Order - 1 item(s)
==================================
Product name : KWC SP2022 CO2 Magazine
Product Qty : 1
Unit Price : 30
Discount : 6%
Product Amount : 28.2

__________________________________
Total Price: US$ 28.20
Shipping Cost: US$ 26
Balance: US$ 54.20

**** Please make the exact payment in US$54.20

................


Always Quote Order number when you make the payment, Our PayPal account is
sales@uncompany.com. When you send money, please DO QUOTE THE ORDER NUMBER
on the subject line.

Moi j'ai ça et je ne peux rien en faire..... pour le moment:
CUSTOMER ORDER CONFIRMATION LETTER
==================================
Dear ------------------------

Thank you for your order, this is a confirmation of order

Order date: 10/26/2011
Order Number:------------=====
List of Order - 1 item(s)
==================================
Product name : Snow Wolf M99/ M24 20 Rounds Magazine
Product Qty : 2
Unit Price : 10
Discount : 6%
Product Amount : 18.8

__________________________________
Total Price: US$ 18.80
Shipping Cost: US$ 7.4
Paid: -US$ 20
Balance: US$ 6.20

**** Please make the exact payment in US$6.20


Import taxes and duties fee are not included. For more informatioin please
read Payment and Terms on our website.

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Customer information
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Customer Name - ---------------------
Customer Company - -
Customer Address - ---------------
Customer country - FRANCE
Customer Telephone - ------------
Customer Fax -
Customer Email - -------------------
Customer Contact - ----------------
Customer Payment method - Paypal
Customer shipment - Air Mail
Trademark Removed by - putty
Necessary of Orange Tip Barrel - no
Stock-Out Action - Cancel the whole order.(PayPal only)
Declare Invoice Value - 100 % value on invoice
Comment -

==================================
UN Company Reply:
Please note shipping time of Air Mail is about 2-3 weeks and we do not
responsible for any lost or damage.

We have captured the amount in US$20, the order is held for you, please
make a new payment on US$6.20 for shipping, then we will send the order
immediately.

Enjoy 6% off discount for whole order.
==================================

Always Quote Order number when you make the payment, Our PayPal account is
sales@uncompany.com. When you send money, please DO QUOTE THE ORDER NUMBER
on the subject line.

Upon we recieved and confirm the payment, we will ship out the products
immediately.

If there has anything that we can help you with, let us know. Thank you
very much and look forward to your reply.

Regards
Sales
UN Company

ha oui lors de ta commande t'as pas rempli tes infos perso de facturation

lors de ta commande t'as fait quoi exactement t' as paye le montant des chargeurs par pay-pal express et si je comprends bien, t'as pas eu l apage ou il te demande toutes tes infos persos

il te demande les infos pour l'envoi et les fdp par rapport à ceux que tu as dejà payes cad $6.20

J'ai utilisdé pay pay pal et j'ai donné toutes les info, dom etc.... je les ai retiré pour ne pas qu'elles soient visibles sur le site... fais pareil avec ton poste....
Je n 'ai payé les frais de porc.... groinnn;
Je ne sais pas comment faire! Ils ont les info pour le reste

simple tu payes sur le site pay-pal à l'adresse indique : sales@uncompany.com le montant indique, par la rubrique envoi d'argent

tu remplis an mettant bien en usd puis paiement d'un achat biens (dejà remplies )

j'espere que c'est ça que tu attends ?

Oké je vais faire ça merki

c'est comme ça qu'il faut faire, j'ai toujours reçu lol

Oui je viens de le faire. Je m'entêtais à cliquer sur le lien sales@uncompany.com persuadé de bien faire.........
Tout est ok maintenant. Merci beaucoup.

de rien fred